Convierta a más en sus clientes - con un mejor retorno de su inversión en la web
Si ha estado siguiendo nuestros ABC of Internet Marketing Success tiene información sobre el establecimiento de una presencia online y la generación de tráfico cualificado a su página web. Tras haber finalizado estas tareas, comienza el trabajo real: convertir a estos visitantes en compradores.
Cómo saber si realmente está funcionando su página web:
Rápidamente… ¿Cuál es la tasa de conversión de su página web? ¿No está seguro?
La tasa de conversión de su página web (el porcentaje de visitantes que realizan una compra; se suscriben a un boletín; descargan un informe o cualquiera que sea su objetivo) es realmente el dato estadístico más importante para comprender el estado de su página web, ya que es el modo en que usted mide el rendimiento sobre su inversión (ROI) de las actividades de marketing.
Si no conocía la respuesta a nuestra pregunta, no es el único. Pese a la importancia de la conversión, hemos detectado que es una de las medidas que disfruta de menor comprensión entre los propietarios de empresas pequeñas, con los que hablamos a diario. Los propietarios de las empresas que creyeron que una página web mejoraría sus ingresos de explotación, acaban decepcionados por la falta de resultados.
En calidad de Especialistas de Marketing en Internet, hemos aprendido de la experiencia los secretos que pueden desatar el potencial total de su página web. La medición y la mejora continua de la tasa de conversión de su página web es una prioridad principal, y existen diversos modos de hacerlo. Estos incluyen (entre otras técnicas) la generación de su credibilidad y brindar una experiencia en línea positiva para sus clientes.
Cierre del agujero de credibilidad
Los consumidores pueden ser impredecibles, especialmente en Internet. El mínimo síntoma poco adecuado puede enviarles de vuelta a los resultados de búsqueda para buscar otra página que tenga una apariencia más profesional y fiable, incluso si esto significa pagar un poco más por el mismo producto o servicio.
Cosas sencillas como que la información de contacto y los números de teléfono de su negocio aparezcan bien destacados muestran transparencia y atenúan las dudas que puedan tener los consumidores acerca de la página web en la que realizan sus compras.
La colocación de testimonios y estudios de caso de los clientes existentes también son grandes maneras de mejorar su credibilidad, aunque asegúrese que sean concretos y verdaderos. Los consumidores inteligentes actuales saben detectar las falsificaciones.
Luzca como si valiera millones (sin pagar tanto)
El diseño, estructura y presentación general de su página web son otros factores importantes que afectan a su tasa de conversión.
A nadie le gusta comprar en un centro que está desorganizado, mal gestionado o con poco personal. Los clientes quieren encontrar fácilmente lo que buscan, y cuando tienen preguntas esperan que un empleado competente esté disponible para ayudarles.
Esto también se aplica a Internet.
Las estructuras confusas, la información de producto incompleta y los enlaces rotos hacen que la mayoría de clientes abandone una página web incluso si ya habían adoptado la decisión de compra. Su objetivo son las ventas, así que asegúrese de que haya el menor número de obstáculos entre sus productos y la “caja registradora”.
¡Haga que el proceso de compra sea rápido y cómodo y los clientes responderán de forma positiva!
¿Qué tipo de resultados podría esperar del aumento de su tasa de conversión? Pruebe nuestra Calculadora de Tasa de Conversión del Tráfico Web para ver cómo la mejora de la conversión, aunque solamente sea unos pocos puntos porcentuales, puede aumentar significativamente sus beneficios. Combine una conversión mejor con incluso mayor tráfico web y comprobará el importante impacto que nuestras estrategias de marketing en Internet pueden tener en su negocio.